Ngành Dịch Vụ Khách Hàng

- Lập kế hoạch triển khai việc kinh doanh các ngành hàng mình quản lí tại hệ thống ShopDunk định kì năm/ quý / tháng - Theo dõi ngành hàng mình quản lí cùng kết hợp với phòng marketing và các bộ phận bán hàng, kho hàng nhằm thúc đẩy doanh số, gia tăng lợi nhuận và tối ưu hoá hàng tồn kho. - Nắm bắt thị trường, đối thủ cạnh tranh để có những chiến lược về sản phẩm, giá cả… phù hợp cho các sản phẩm thuộc ngành hàng. - Đề xuất, triển khai các chương trình truyền thông, khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số ngành hàng điện thoại, phụ kiện - Tổng hợp các báo cáo kinh doanh và đề ra các biện pháp giải quyết các vấn đề phát sinh trong lĩnh vực phụ trách để nâng cao hoạt động hiệu quả kinh doanh. - Quản lý nhóm kinh doanh của Công ty và huấn luyện đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. - Chịu trách nhiệm doanh số, khai thác, mở rộng khách hàng để tăng doanh số, điểm bán hàng Công ty giao. - Huấn luyện Nhân sự cách trưng bày sản phẩm,. - Quản trị hàng tồn kho. - Trực tiếp bán hàng cho các đại lý lớn. - Tổ chức sự kiện tư vấn, chương trình Trade MKT hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng đại lý. - Phối hợp với phòng HCNS tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại địa phận mình quản lý nhằm duy trì đội ngũ nhân viên dưới quyền luôn đáp ứng được yêu cầu phát triển của công việc, xây dựng thương hiệu cho đội ngũ nhân viên bán hàng. - Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu. - Đi công tác tỉnh thường xuyên: + Bắc Ninh + Hải Dương + Hải Phòng + Phú Thọ + Tuyên Quang

Dịch vụ khách hàng trong Logistics

Dịch vụ khách hàng trong ngành Logistics là tổng hợp các dịch vụ và hoạt động mà công ty Logistics cung cấp trong suốt quá trình trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, nhằm đáp ứng tốt yêu cầu, mang giá trị và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Dịch vụ khách hàng quan trọng như thế nào đối với ngành Logistics?

Trong Logistics hoặc bất cứ ngành nào cũng vậy, dịch vụ khách hàng luôn đóng vai trò cực kỳ quan trọng, tác động đến doanh nghiệp thể hiện qua những con số cụ thể đo đếm được.

Dịch vụ khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với lĩnh vực Logistics

Doanh nghiệp phát triển dịch vụ khách hàng tốt sẽ tác động rất lớn đến:

Dịch vụ khách hàng trong Logistics gồm những hoạt động nào?

Dịch vụ khách hàng trong Logistics thường được chia ra ba giai đoạn quan trọng: dịch vụ trước giao dịch, trong giao dịch và sau khi giao dịch.

Nhân viên SEC Warehouse tư vấn khách hàng về các dịch vụ, tiện ích đi kèm

Công tác quản lý kho và xử lý đơn hàng cho khách hàng tại SEC Warehouse

Bằng việc kết hợp chặt chẽ những yếu tố kể trên trong từng giai đoạn khác nhau của dịch vụ Logistics, doanh nghiệp có thể mang đến nhiều trải nghiệm toàn diện và tích cực hơn cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra cơ hội thu hút thêm khách hàng mới.

Trên đây là một số thông tin cơ bản về dịch vụ khách hàng trong Logistics. SEC Warehouse hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn đọc phần nào hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với lĩnh vực Logistics. Và đừng quên tiếp tục theo dõi những bài viết tiếp theo trên trang sec-warehouse.vn cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích!

yếu tố quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với Logistics

Thời gian được ví như vàng, bạc cũng là yếu tố quan trọng tạo nên sự hài lòng của khách hàng. Thời gian khách hàng được cung cấp sản phẩm/dịch vụ càng ngắn thì mức độ hài lòng sẽ càng cao.

Độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ, của thương hiệu là yếu tố rất được khách hàng quan tâm. Thương hiệu có độ tin cậy càng cao, dịch vụ khách hàng sẽ có cơ hội được cải thiện tốt hơn để làm hài lòng khách hàng tối đa.

Chi phí là yếu tố cạnh tranh rất lớn giữa các doanh nghiệp Logistics và một trong những yếu tố cơ sở để khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ. Nếu cùng cung cấp cùng một sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tương đương hoặc tốt hơn nhưng giá thành hợp lý hơn thì sẽ là một lợi thế vô cùng to lớn đối với doanh nghiệp.

Tính linh hoạt được hiểu là khả năng linh động cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng. Bất cứ khách hàng nào cũng đều muốn được sử dụng những sản phẩm/dịch vụ tốt có thể giải quyết được vấn đề của họ. Do đó, doanh nghiệp hãy luôn “tùy biến” sản phẩm/dịch vụ sao cho phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của khách hàng.